1. |
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為什麼我的UPS無法開機？ |
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1) |
開機的時間少於3秒，請重新按住ON/OFF開關鍵3秒鐘並聽到"嗶"一聲即可完成開機手續。 |
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電瓶損壞，請即刻更換電瓶。 |
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若已覆上述動作數次仍無法開機，UPS可能有故障，請即連絡代理商之客服組人員。 |
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| 2. |
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為什麼UPS "FAULT" LED燈亮，蜂鳴器長鳴？ |
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請檢查負載是否短路或者過大，是，請將其設備拔除或是減輕部份設備負載，若UPS仍持續長鳴，請即通知代理商或本公司之客服組人員。 |
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| 3. |
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為什麼我的UPS開機後，UPS顯示Back up LED燈號？ |
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1) |
請先用其他電器設備測試AC電源有無電源供應或電源插座是否過鬆導致接觸不良。 |
| 2) |
請檢查背面板之無熔絲開關(Breaker)按鈕有無彈出跳脫或是Fuse是否已溶斷。 |
| 3) |
若以上此情況經確認後仍無法改善，請即通知代理商或本公司之專業客服組人員。 |
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| 4. |
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為什麼我的UPS開機後，UPS的顯示燈號全亮？ |
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請再重新開機，並請再次確認，若情況仍無法改善，請即通知代理商或本公司之客服組人員。 |
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5. |
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為什麼停電時，我的UPS放電時間不足？ |
| 答: |
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1) |
UPS在正常狀態下，以80~95%的負載最為合理，若負載超過100%以上，則電池放電時間會因此而縮短，請減輕一些負載。 |
| 2) |
可能是電池電壓未完全充飽，請再充電8小時或更久。 |
| 3) |
電池若時常充放電或操作於高溫環境下，會造成電池壽命減短。因此建議您UPS電池使用兩年以上，即使更換電池燈號未顯示，也請更換新電池，並將UPS遠離高溫的環境，避免電池壽命再次減短以維持UPS正常運作。 |
| 4) |
可能因電池老舊，請和代理商購買新電池，以維持UPS的正常運作。 |
| 5) |
以上之任一項皆已改善後，情況仍無法改善，請即通知代理商或本公司之客服組人員。 |
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| 6. |
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為什麼我的電腦無法與UPS連線？ |
| 答: |
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1) |
請將軟體再設定一次。 |
| 2) |
請將UPS的RS232連接線與電腦的COM1/COM2再連接一次，並確認設定值。 |
| 3) |
若無法解決，請通知代理商或本公司之客服組人員。 |
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| 7. |
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UPS的"故障"LED燈亮起, 蜂鳴器間歇發出"嗶"聲？ |
| 答: |
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UPS內部充電器故障，請關閉UPS並通知代理商之客服部人員。 |
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| 當您對於我們產品任何有疑問或是有無法解決的問題時，歡迎您隨時告知我們客服組人員並主動告知機型，以方便我們提供您更快速、便捷的服務。 |
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